Passeport vers la transformation digitale des services

Passeport vers la transformation digitale des services

OBJECTIFS :

 

  • Connaissances : Décrypter les mots « à la mode » (Plateforme, Cloud, IT, « ubérisation »,…) ; savoir passer des approches techniques (« outillages ») à celles en termes de nouveaux modèles économiques et nouveaux comportements
  • Compréhension : Appréhender ce qu’est l’ « expérience d’usage » caractéristique des services digitaux ; faire la nuance entre « concurrence déloyale » et « transformation des exigences clients/patients » 
  • Application : Études de cas (les participant(e)s travaillent les interrogations propres à leur secteur et s’enrichissent entre eux) ; le libéral faisant de la transformation digitale un atout de son mode d’activité

 

Régions :