CYBER-SECURITE : la protection des données personnelles

CYBER-SECURITE : la protection des données personnelles

  • Connaître nos obligations en matière de protection des données personnelles
  • Se préparer à la mise en œuvre du Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles (RGPDP)
  • Comment piloter et mobiliser les outils de la conformité 
  • Du « Correspondant Informatique et Liberté » au « DPO »
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EXERCICE PROFESSIONNEL LIBÉRAL : LA RESPONSABILITÉ CIVILE DU PROFESSIONNEL LIBÉRAL

EXERCICE PROFESSIONNEL LIBÉRAL : LA RESPONSABILITÉ CIVILE DU PROFESSIONNEL LIBÉRAL

•                Connaître les obligations du professionnel libéral et le cadre contractuel de sa responsabilité

•                Sécuriser ses prestations (mesurer les différents risques de son activité libérale et savoir y répondre)

•                Adapter sa couverture assurancielle à son activité et son contexte

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GÉRER DES CONFLITS ET ASSURER UNE MÉDIATION AVEC SES PATIENTS ET/OU CLIENT

GÉRER DES CONFLITS ET ASSURER UNE MÉDIATION AVEC SES PATIENTS ET/OU CLIENT

•                Savoir s’affirmer face à un client ou un patient difficile.

•                Décoder les mécanismes du conflit.

•                Canaliser ses réactions dans un rapport conflictuel.

•                Prévenir les conflits et/ou y apporter des réponses adaptées (notamment grâce à la médiation).

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Passeport vers la transformation digitale des services

Passeport vers la transformation digitale des services

OBJECTIFS :

 

  • Connaissances : Décrypter les mots « à la mode » (Plateforme, Cloud, IT, « ubérisation »,…) ; savoir passer des approches techniques (« outillages ») à celles en termes de nouveaux modèles économiques et nouveaux comportements
  • Compréhension : Appréhender ce qu’est l’ « expérience d’usage » caractéristique des services digitaux ; faire la nuance entre « concurrence déloyale » et « transformation des exigences clients/patients » 
  • Application : Études de cas (les participant(e)s travaillent les interrogations propres à leur secteur et s’enrichissent entre eux) ; le libéral faisant de la transformation digitale un atout de son mode d’activité

 

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RÉUSSIR LE DÉVELOPPEMENT DE SON ACTIVITÉ LIBÉRALE

RÉUSSIR LE DÉVELOPPEMENT DE SON ACTIVITÉ LIBÉRALE

•            Bien cerner les spécificités de l’activité libérale

•            Savoir déterminer ses objectifs de développement

•            Se procurer de premiers outils et méthodes pour être plus performant, mieux communiquer sur son activité et développer son chiffre d’affaire

•            Mettre en place un plan d’action pour atteindre ses objectifs

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