Le harcèlement au travail/Réglementation et ri sque pour le professionnel libéral

GÉRER DES CONFLITS ET ASSURER UNE MÉDIATION AVEC SES PATIENTS ET/OU CLIENT
• Savoir s’affirmer face à un client ou un patient difficile.
• Décoder les mécanismes du conflit.
• Canaliser ses réactions dans un rapport conflictuel.
• Prévenir les conflits et/ou y apporter des réponses adaptées (notamment grâce à la médiation).
Voir la formation >- 75 - PARIS