Apprendre à se faire confiance

Apprendre à se faire confiance

A l'issue de la formation, le participant sera en capacité de mieux se connaître pour gagner en assurance et oser prendre des décisions.

Objectifs 

  • Développer la connaissance de soi pour gagner en confiance
  • Construire une image positive de soi
  • Lister les points clés de la confiance en soi
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Prise de parole en public - Niveau 1

Prise de parole en public - Niveau 1

A l'issue de la formation, le participant sera en capacité d'avoir une meilleure maitrise de lui, d'améliorer la cohérence de son discours, de captiver et convaincre son auditoire et de s'exprimer avec aisance pour mieux interagir avec le public.

Objectifs :

  • Mieux gérer ses émotions et son stress
  • Maîtriser sa communication non verbale
  • S’exprimer avec aisance
  • Développer la confiance en soi
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Prise de parole en public - Niveau 2

Prise de parole en public - Niveau 2

A l'issue de la formation, le participant sera en capacité de captiver et convaincre son auditoire et de s'exprimer avec aisance pour mieux interagir avec son public.

Objectifs :

  • Faire preuve d'excellence dans la prise de parole en public
  • Convaincre son auditoire en emportant son adhésion
  • Adopter la bonne réaction en toute circonstances.
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Communication non violente : une bonne communication pour de bonnes relations Partie 1

Communication non violente : une bonne communication pour de bonnes relations Partie 1

La communication est omniprésente dans les relations que nous avons avec notre entourage : milieu professionnel (clientèle, patientèle ...), familial, scolaire, voisinage...

Nous pouvons nous sentir parfois épuisés dans nos relations professionnelles ou privées, et démunis face aux réactions de nos interlocuteurs.

Nous ne trouvons pas toujours les mots adaptés pour communiquer et réagir aux situations de conflits.

Les conflits sont souvent le résultat d’une mauvaise communication liée à des interprétations, à la non expression des émotions.

La communication non violente est une méthode qui permet en toutes circonstances d’accroître la qualité de la relation, la compréhension et les rapports entre les personnes, mais aussi et surtout le respect de nos différences mutuelles.

Elle permet d’éviter et de résoudre les conflits en établissant un courant de communication débouchant sur la bienveillance, nous reliant à nous-mêmes et aux autres. Ses quatre composantes sont observation-émotions-besoins-demande.

 

L’utilité de la communication non violente dans le milieu professionnel :

  • Gestion de conflits internes
  • Gestion des réunions
  • Relations avec les clients (ou les patients)
    • Accueil téléphonique
    • Accueil physique
    • Conflits
    • Négociations de contrats ou autres
  • Relations entre employés et relations entre employés et dirigeant

 

Objectifs :

  • Identifier la communication aliénante
  • Analyser sans interpréter ni juger
  • Identifier ses émotions, celles des autres, ses besoins et ceux des autres
  • Formuler une demande et interpréter celle de l’autre
  • Associer les 4 composantes de la communication non violente et mettre en pratique l’écoute empathique
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  • 33 - Gironde
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Communication non violente : une bonne communication pour de bonnes relations - Partie 2 (Approfondissement)

Communication non violente : une bonne communication pour de bonnes relations - Partie 2 (Approfondissement)

La communication est omniprésente dans les relations que nous avons avec notre entourage : milieu professionnel (clientèle, patientèle ...), familial, scolaire, voisinage...

Nous pouvons nous sentir parfois épuisés dans nos relations professionnelles ou privées, et démunis face aux réactions de nos interlocuteurs.

Nous ne trouvons pas toujours les mots adaptés pour communiquer et réagir aux situations de conflits.

Les conflits sont souvent le résultat d’une mauvaise communication liée à des interprétations, à la non expression des émotions.

La communication non violente est une méthode qui permet en toutes circonstances d’accroître la qualité de la relation, la compréhension et les rapports entre les personnes, mais aussi et surtout le respect de nos différences mutuelles.

Elle permet d’éviter et de résoudre les conflits en établissant un courant de communication débouchant sur la bienveillance, nous reliant à nous-mêmes et aux autres. Ses quatre composantes sont observation-émotions-besoins-demande.

 

L’utilité de la communication non violente dans le milieu professionnel :

  • Gestion de conflits internes
  • Gestion des réunions
  • Relations avec les clients (ou les patients)
    • Accueil téléphonique
    • Accueil physique
    • Conflits
    • Négociations de contrats ou autres
  • Relations entre employés et relations entre employés et dirigeant

Objectifs :

  • Identifier la communication aliénante
  • Analyser sans interpréter ni juger
  • Identifier ses émotions, celles des autres, ses besoins et ceux des autres
  • Formuler une demande et interpréter celle de l’autre
  • Associer les 4 composantes de la communication non violente et mettre en pratique l’écoute empathique
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  • 33 - Gironde
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Détecter et prévenir le Burn-out

Détecter et prévenir le Burn-out

A l’issue de la formation, le participant sera en capacité de distinguer
les facteurs de risque du Burn-out et de concevoir son plan d'action et
de prévention.

 

Méthodes pédagogiques :

  • Méthodes expositives (exercices de réflexion personnelle)
  • Méthodes actives et participatives (mises en situation en sous
    groupes et feed-back, travail en binômes, échanges collectifs)

Objectifs opérationnels :

  • Comprendre la complexité du Burn out
  • Identifier les facteurs déclencheurs et détecter les signaux
  • Evaluer ses agents stresseurs
  • Identifier ses ressources et trouver son antidote pour prévenir le Burn-out
  • Sélectionner les clés pour se reconstruire après un Burn-out
     
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  • 33 - Gironde
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